Toimituskäytäntö

TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Tilaa huolettomasti

Haluamme, että voit tehdä tilauksen täysin ilman riskiä.

Siksi olemme tehneet toimituksesta ja palautuksista mahdollisimman selkeät, nopeat ja reilut.

Nopea toimitus, 365 päivän palautusoikeus, ei piilokuluja ja selkeät ehdot kuuluvat aina asiointiin Feromonit.fi:ssä.

Toimitus lyhyesti

  • Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivässä

  • Toimitusaika on tyypillisesti 1–3 arkipäivää lähetyksestä

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron

  • Toimituskulut näytetään selkeästi kassalla ennen maksua

Jos jokin viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman nopeasti.

Palautus lyhyesti

Sinulla on peräti 365 päivää aikaa päättää.

Voit palauttaa tuotteen, jos:

  • se on käyttämätön

  • alkuperäisessä kunnossa

  • pakkaus on avaamaton

Hygieniasyistä avattuja tuotteita ei voi palauttaa.

Noutamaton tilaus ei ole palautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 25 € käsittelykulun. Asiakas vastaa palautuskuluista.

Tarkemmat ehdot

1. Yleistä

Feromonit.fi-verkkokauppaa ylläpitää:

SKK Commerce Oy
Y-tunnus: 3576920-7
Sähköposti: info@feromonit.fi

Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä toimitus- ja palautusehdot.

2. Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot:

  • nimi

  • osoite

  • sähköpostiosoite

  • puhelinnumero

Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilaus on tehty ja vahvistettu.

Pidätämme oikeuden:

  • peruuttaa tilaus saatavuusongelmissa

  • rajoittaa tilausmääriä

  • purkaa kauppa ilmeisissä virhetilanteissa, kuten selvissä hintavirheissä

3. Hinnat

  • Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron

  • Toimituskulut lisätään kassalla

  • Hinta määräytyy tilaushetken mukaan

Ei piilokuluja.

4. Toimitus

4.1 Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 1–2 arkipäivässä.

Toimitusaika on tyypillisesti 1–3 arkipäivää lähetyksestä.

Joissakin tuotteissa toimitusaika voi olla pidempi. Tällöin ilmoitamme siitä erikseen.

4.2 Toimituksen kulku

  • Tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti yhdessä lähetyksessä

  • Jos tuotteita puuttuu, tilaus voidaan lähettää myöhemmin kokonaisena

  • Osatoimitukset voivat aiheuttaa lisäkuluja

4.3 Vastuunrajoitus

Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat:

  • kuljetusyrityksestä

  • viranomaisista

  • ylivoimaisesta esteestä

4.4 Asiakkaan vastuu

Asiakas vastaa siitä, että:

  • toimitustiedot ovat oikein

  • paketti noudetaan ajallaan

Noutamaton tilaus ei ole palautus. Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 25 € käsittelykulun.

5. Palautukset

5.1 Palautusoikeus

Tarjoamme 365 päivän palautusoikeuden.

Tämä koskee tuotteita, jotka ovat:

  • käyttämättömiä

  • avaamattomia

  • alkuperäisessä kunnossa

5.2 Palautusrajoitukset

Palautusoikeus ei koske tuotteita:

  • joiden pakkaus on avattu

  • joiden sinetti on rikottu

  • jotka eivät ole myyntikuntoisia

Hygieniasyistä palautusoikeus ei koske:

  • intiimituotteita

  • avattua kosmetiikkaa

  • alusvaatteita

  • lahjakortteja

5.3 Palautuksen tekeminen

Palautuksen tulee sisältää:

  • kuitti tai tilausvahvistus

  • palautuksen syy

  • yhteystiedot

Palautus tulee tehdä annettujen ohjeiden mukaisesti.

Suosittelemme säilyttämään palautuskuitin.

5.4 Palautuskulut

  • Palautuksen kulut maksaa asiakas

5.5 Palautusten käsittely

Palautus käsitellään, kun se on vastaanotettu ja tarkistettu.

Puutteelliset palautukset voivat viivästyttää käsittelyä.

5.6 Vaihdot

Vaihdot tehdään palautuksen kautta:

  • palautat tuotteen

  • teet uuden tilauksen

6. Vialliset tuotteet

Viallinen tuote vaihdetaan uuteen.

Palautuksen tulee sisältää:

  • kuvaus viasta

  • kuitti

  • yhteystiedot

Pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteen ennen hyväksyntää.

7. Takuu

Tuotteilla on vähintään 24 kuukauden takuu, ellei toisin ilmoiteta.

Takuu kattaa:

  • valmistusvirheet

  • materiaalivirheet

Takuu ei kata:

  • normaalia kulumista

  • virheellistä käyttöä

  • väärää säilytystä

  • huolimattomuutta

8. Tuotteiden säilytys

Tuotteet tulee säilyttää:

  • kuivassa

  • erillään toisistaan

  • ohjeiden mukaisesti

Emme vastaa virheellisestä säilytyksestä aiheutuneista vahingoista.

Lopuksi

Haluamme tehdä asioinnista mahdollisimman sujuvaa ja turvallista.

Jos jokin mietityttää, autamme mielellämme.

info@feromonit.fi