Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Haluamme, että voit tehdä ostoksia täysin huoletta.

Siksi tarjoamme sinulle jopa 365 päivän palautusoikeuden avaamattomille tuotteille.

Palautusoikeus lyhyesti

  • 365 päivän palautusoikeus avaamattomille tuotteille

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa

  • Tuotelaput ja sinetit oltava paikoillaan

  • Ostokuitti tai tilausvahvistus tarvitaan

  • Asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista

Näin varmistamme tuotteiden hygienian ja turvallisuuden kaikille asiakkaillemme.

Näin teet palautuksen

  1. Lähetä meille viesti: info@feromonit.fi

  2. Saat tarkat ohjeet ja palautustiedot

  3. Lähetä tuote ohjeiden mukaisesti

Emme käsittele palautuksia ilman ennakkoilmoitusta.

Tärkeää huomioida

Noutamaton tilaus ei ole palautus.
Noutamattomista lähetyksistä veloitamme 25 € käsittelymaksun.

Viallinen tai väärä tuote

Tarkista tilaus heti vastaanottaessa.

Jos huomaat virheen tai vaurion, ota meihin yhteyttä välittömästi.
Hoidamme asian nopeasti kuntoon.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa

Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia seuraavista:

  • Avatut hygieniatuotteet (esim. intiimituotteet ja kosmetiikka)

  • Käytetyt tai testatut tuotteet

  • Personoidut tai erikoistilatut tuotteet

  • Lahjakortit

Jos olet epävarma, kysy meiltä ennen tilaamista.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus.

14 päivän peruutusoikeus (EU)

Sinulla on oikeus perua tilaus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.

Edellytykset:

  • Tuote käyttämätön

  • Alkuperäinen pakkaus kunnossa

  • Kaikki sinetit ja laput paikallaan

Maksun palautus

Saat ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty.

Hyväksytty palautus hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle noin 5–10 arkipäivän kuluessa.
Pankin käsittely voi lisätä muutaman päivän.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä:
info@feromonit.fi